Vi samarbetar uteslutande med etablerade europeiska leverantörer och distributörer. Alla produkter i vårt sortiment uppfyller strikta EU-krav och gällande säkerhetsstandarder (såsom CE-märkning och kemikalielagstiftning enligt REACH). Dessutom hanteras eventuella garanti- och reklamationsärenden snabbt och tryggt enligt svensk konsumenträtt.

Vi uppdaterar vårt lager löpande tillsammans med våra leverantörer. De flesta slutsålda produkter finns vanligtvis åter i lager inom 2–4 veckor.

• Bevaka varan: Klicka på knappen för lagerbevakning på produktsidan, så får du ett automatiskt mejl så fort produkten går att beställa igen.
• Utgående sortiment: Vissa säsongs- eller kampanjprodukter kan utgå helt. Kontakta vår kundtjänst om du undrar över en specifik vara.

För att du ska bli helt nöjd med ditt köp hittar du alltid exakta mått och specifikationer under fliken med produktbeskrivning på varje produktsida.

• Möbler & inredning: Kontrollera produktens yttermått (bredd, djup, höjd) och mät gärna utrymmet hemma i förväg. Tänk även på att kontrollera dörröppningar och passager inför leveransen.
• Husdjursprodukter: För bäddar, burar och klösträd rekommenderar vi att du mäter ditt djurs ligglängd och mankhöjd. Om du tvekar mellan två storlekar är det oftast säkrast att välja den större.
• Trädgård & fritid: För partytält, växthus och utemöbler anges alltid totala yttermått så att du enkelt ser hur produkten passar på din uteplats.
• Barn & Leksaker: Kontrollera alltid rekommenderad ålder och maxvikt i produktbeskrivningen. För sparkcyklar och fordon rekommenderar vi att kontrollera styrets justerbara höjd gentemot barnets längd. För leksakskök och barnmöbler anges bordshöjd och mått så att leken blir ergonomisk och säker.
• Sport & Träning: För träningsredskap (som träningsbänkar, studsmattor och motionsutrustning) är maximal användarvikt och redskapets totala mått avgörande. Se till att alltid räkna med minst 50–100 cm extra fri yta runt redskapet för säker användning i hemmet eller trädgården.

Så snart din retur har anlänt till lagret och blivit kontrollerad hanteras din återbetalning inom 3–5 helgfria vardagar. Pengarna återförs alltid via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

• Swish: Beloppet återbetalas omedelbart så fort returen är färdighanterad i vårt system.
• Kortbetalning (Visa & Mastercard): Pengarna syns normalt på ditt bankkonto inom 2–5 bankdagar efter att återbetalningen godkänts, beroende på din bank.
• PayPal: Återbetalningen syns direkt på ditt PayPal-saldo eller det kopplade bankkortet.

Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. För att starta ett returärende följer du dessa enkla steg:

• Registrera returen: Logga in på ditt konto på Smartkorg.se och gå till dina ordrar, eller kontakta vår kundtjänst på [email protected] med ditt ordernummer samt anledning till returen.
• Retursedel & frakt: När ditt ärende har registrerats skickar vi en retursedel samt tydliga instruktioner om hur och var paketet ska lämnas in till transportören.
• Paketering och skick: För att få full återbetalning ska produkten returneras i oanvänt skick, väl paketerad och gärna i sin originalförpackning så att den skyddas under transporten.

Hos Smartkorg.se handlar du alltid tryggt och enkelt. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din leverans.

• Produktens skick: För full återbetalning ska varan vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning med alla tillbehör.
• Rea och kampanjer: Ångerrätten gäller självklart även om du har köpt varan på rea eller under en kampanj.
• Undantag: Ångerrätten gäller inte för brutna hygienartiklar eller varor som har måttbeställts särskilt för dig.
• Om varan har använts: Har produkten monterats eller använts mer än vad som behövts för att titta på den, kan ett prisavdrag göras på återbetalningen för eventuellt slitage.

Det beror på hur långt din order har hunnit i systemet. För att du ska få dina varor så snabbt som möjligt behandlas inkomna beställningar omgående.

• Innan ordern skickas till lagret: Kontakta vår kundtjänst direkt på [email protected] med ditt ordernummer och den korrekta adressen. Har ordern inte hunnit låsas för packning hjälper vi dig självklart att ändra den.
• Om ordern redan har skickats: När paketet väl har packats eller lämnat lagret kan vi tyvärr inte göra några ändringar i efterhand. Du kan dock ofta hantera eller omdirigera leveransen direkt via transportörens app (t.ex. PostNord, DSV eller DHL) med hjälp av ditt spårningsnummer.